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防控疫情 便利蜂外賣緊急開通“無接觸配送”

【TechWeb】1月27日消息,據悉,為防控疫情,保障消費者和配送員的安全,從即日起,便利蜂將在包含北京、上海、南京等所有提供外賣服務的城市啟動“無接觸配送”。

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據了解,“無接觸服務”要求配送員到達用戶地點后,電話和用戶溝通是否提供“無接觸配送”服務,若用戶接受該服務,雙方可約定放置地點,配送員按要求放置后才能在便利蜂內部系統中上報,然后離開。而放置好的商品也只有等到用戶取件完,配送員才能確認訂單完成;若用戶不接受“無接觸服務”,那么訂單將按照正常流程配送。

如果發生退貨需逆向取件,便利蜂要求所有的配送員同樣優先采用“無接觸配送”服務,由用戶在雙方溝通好的位置放置貨品,配送員到指定位置進行取件。

據了解,從21日起,為了讓消費者吃的安心,便利蜂所有的配送員每天都需要進行一次體溫的測量,“早班騎手在上午10點半前完成,晚班騎手在晚上十點以前完成測量”,并且定時需要對手部進行消毒,以確保健康上崗。

同時,在21日,便利蜂就對外宣布全面啟動應急機制,要求店員及配送員在上崗期間必須嚴格按照要求做好清潔工作,除了佩帶口罩的要求外,鑒于手部衛生是幫助減少和控制病毒傳染的關鍵,門店人員必須按照洗手消毒程序,每小時進行洗手消毒。

便利蜂執行董事薛恩遠表示,“或許此次推出的 ‘無接觸配送’及其他防疫服務會產生一些溝通成本,但疫情面前無小事,它能夠保障配送員和消費者雙方的安全。無論是在共克時艱的特殊時期,還是在日常生活中,讓消費者吃得放心是便利蜂的基本線。”

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